Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é Zentra Indústria e Comércio de Uniões Rotativas, com endereço em R. dos Signos, 58, Vila Celeste, Itaquaquecetuba - SP, CEP 08597-200.

Para assuntos de privacidade e proteção de dados, o contato do encarregado é contato@zentraind.com.br, com o assunto “Privacidade”.

2. Quais dados são tratados

Dependendo da sua interação com o site, podem ser informados:

• Dados de contato e identificação: nome, empresa, e-mail e telefone ou WhatsApp.
• Dados da solicitação: produtos de interesse e mensagem com detalhes da aplicação, da linha ou do equipamento.
• Registro de consentimento: sua escolha no aviso de privacidade e a data em que ela foi registrada.
• Dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, tipo de dispositivo e páginas acessadas, que podem ser registrados pelo provedor de hospedagem para segurança e funcionamento do site.

Não solicitamos dados sensíveis, documentos, informações financeiras ou credenciais de acesso. Evite enviar esse tipo de informação pelos formulários ou canais de atendimento.

3. Como usamos os dados

As informações são utilizadas para:

• Responder a solicitações de contato, dúvidas técnicas e pedidos de orçamento.
• Entender a aplicação e indicar produtos, configurações e peças de reposição adequadas.
• Dar continuidade ao atendimento comercial e técnico iniciado por você.
• Registrar sua preferência de privacidade e evitar a repetição do aviso.
• Manter a segurança, a disponibilidade e o funcionamento do site.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades competentes.

4. Bases legais

O tratamento se apoia nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): ao marcar a caixa de autorização e enviar uma solicitação, você concorda com o uso dos dados para as finalidades informadas.
• Procedimentos preliminares à contratação (art. 7º, III): quando o contato tem como objetivo a aquisição de produtos ou a prestação de serviços.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança do site, prevenção a fraudes e melhoria do atendimento, sempre com respeito às suas expectativas e direitos.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando a conservação ou o fornecimento de dados for exigido por lei ou autoridade competente.

Quando o tratamento se basear no consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade das ações realizadas anteriormente.

5. Armazenamento local e cookies

Este site não utiliza cookies de análise, publicidade ou rastreamento comportamental. Para manter sua preferência de privacidade, utilizamos apenas o armazenamento local do navegador (localStorage), na chave zentra.consent.v1.

Essa chave guarda a sua escolha — aceitar ou recusar — e a data em que ela foi registrada. Ela não contém dados pessoais, não identifica você e permanece no seu dispositivo até ser apagada pelas configurações do navegador.

Para respeitar sua decisão, o site registra localmente a própria recusa, de modo que o aviso não seja exibido novamente. Você pode alterar ou apagar essa preferência quando quiser, usando o botão Preferências de privacidade no rodapé ou limpando os dados do site no navegador.

Os textos e demais arquivos do site são carregados do próprio domínio, sem fontes ou scripts de terceiros incorporados. Ao clicar em links para WhatsApp, Instagram, Google Maps ou e-mail, você passa a usar serviços externos, sujeitos às políticas de privacidade desses provedores.

6. Compartilhamento de dados

A Zentra não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas na medida necessária para o atendimento ou para o funcionamento do site, nas seguintes situações:

• WhatsApp (Meta): quando você escolhe enviar a mensagem por esse canal.
• Provedor de e-mail: quando você opta por enviar a solicitação por e-mail.
• Provedores de hospedagem e infraestrutura: responsáveis por disponibilizar o site e registrar dados técnicos de acesso.
• Autoridades públicas: quando houver determinação legal, judicial ou administrativa.
• Prestadores de serviços: parceiros que apoiem o atendimento, sempre com dever de confidencialidade e finalidade limitada.

Você controla o envio: nenhuma mensagem é transmitida para a Zentra por meio dos formulários sem que você conclua a ação no canal escolhido.

7. Transferência internacional de dados

Serviços como WhatsApp, e-mail e hospedagem podem processar ou armazenar informações em outros países, conforme a infraestrutura global desses provedores. Quando aplicável, a Zentra busca utilizar fornecedores que ofereçam salvaguardas contratuais e medidas de proteção compatíveis com a LGPD e com as normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Essa transferência está relacionada, em regra, ao uso de canais externos escolhidos por você ou ao funcionamento da hospedagem do site.

8. Prazo de retenção

A preferência de privacidade permanece no seu navegador até que você a apague ou limpe os dados do site.

As mensagens recebidas pelos canais de atendimento são mantidas pelo tempo necessário para responder à solicitação, dar suporte, manter registros comerciais e cumprir obrigações legais ou regulatórias. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for exigida por lei ou necessária para o exercício regular de direitos.

Os registros técnicos do provedor de hospedagem seguem os prazos e as políticas desse fornecedor.

9. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso, correção ou atualização dos dados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados, observados os segredos comercial e industrial.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
• Informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados.
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados com base em outra base legal, quando cabível.
• Peticionamento perante a ANPD ou os órgãos de defesa do consumidor.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@zentraind.com.br com o assunto “Privacidade”. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e evitar acesso indevido. A solicitação será atendida sem custo, nos prazos previstos na legislação aplicável.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas estão a utilização de conexão segura (HTTPS), a minimização de dados e a restrição de acesso às informações por pessoas envolvidas no atendimento.

Nenhum ambiente é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente relevante, a Zentra adotará as providências de contenção e comunicação previstas na LGPD e nas orientações da ANPD.

Os dados enviados por WhatsApp ou e-mail também estão sujeitos à segurança do seu dispositivo, da sua conta e dos provedores utilizados. Cuide das suas credenciais e confirme os canais oficiais antes de enviar informações.

11. Crianças e adolescentes

Este site é destinado a profissionais e empresas que atuam no mercado industrial e não tem como objetivo coletar dados de crianças ou adolescentes. Não solicitamos esse tipo de informação nos formulários.

Se identificarmos que dados de menor de idade foram tratados sem a base legal adequada ou sem o consentimento necessário, adotaremos as providências para eliminar as informações, observadas as obrigações legais de conservação.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, na legislação ou nas orientações da ANPD. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas por aviso no próprio site ou pelos canais de atendimento. Recomendamos consultar esta página periodicamente.

13. Como falar conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta política, sobre o tratamento dos seus dados ou quiser exercer seus direitos, entre em contato:

• E-mail: contato@zentraind.com.br
• Encarregado de dados: acesse o mesmo e-mail com o assunto “Privacidade”.
• Telefone: (11) 94773-6744
• Endereço: R. dos Signos, 58, Vila Celeste, Itaquaquecetuba - SP, CEP 08597-200.